家の中でスマホを動かしていても移動中になりますか？
設定いただいた自宅の位置情報から150メートル程度移動していただいた際に「外出」と判断されます。そのため、広い家に住んでいる場合には在宅にもかかわらず外出と検知されてしまう可能性がございます。
旅行などで長く外出するのですが？
ご安心ください。
本サービスではご設定いただいた自宅の位置から動きがあるかを確認しています。そのため旅行等で長く家を開けた場合、アラートは通知されません。
自宅の外で病気やけが、事故にあったときもアラートが飛びますか？
申し訳ありません。
自宅外でのユーザー様の健康・安全にかかわる情報をモニターすることはできません。そのような用途で利用することはできませんのでご了承ください。
在宅療養が必要になってしまったんですが、アラートは届いてしまいますか？
はい、届いてしまいます。
自宅で36時間以上が経過すると、まずユーザー様のアプリにアラートが通知されます。通知から4時間以内に問題ない旨をアプリ上で応答していただくことにより、緊急連絡先として登録いただいた方への連絡をキャンセルすることが可能です。
一時的な見守りの解除、アラート時間の延長については開発中となりますため、準備が整いましたら改めてアプリ内の通知でお知らせさせていただきます。
アプリの利用をやめたらデータは削除されるの？
はい。「アカウントを削除して退会する」ボタンをクリックすると登録いただいたすべてのデータを削除いたします。
見守り登録を依頼していた緊急連絡先の方にも通知が送られますので、退会の際にはあらかじめご連絡をお願いします。
36時間経ったら、すぐに家族へ連絡がいきますか？
いいえ、すぐには連絡されません。36時間の静止を検知すると、まずユーザー様のスマホに「大丈夫ですか？」という確認通知が届きます（確認連絡はメール・SMSでも通知されます）。そこから4時間以内に反応がない場合のみ、緊急連絡先へメール及びSMSが送信されます。
電池の消耗が激しくなりませんか？
常時GPSで位置を追跡し続けるのではなく、省電力となるよう移動検知を設定しています。
ただし、機種や環境等によって差があると考えられます。電池の消耗が激しい場合には問い合わせにてご連絡いただけますと幸いです。アプリの改善情報としてヒアリングをさせていただく事がございます。
位置情報の履歴を家族に見られることはありますか？
ありません。プライバシーを尊重するため、元気な時の移動履歴や現在地が家族や第三者に共有されることは一切ありません。
